l1111-এর
গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও উদ্দেশ্য

l1111 বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা করা আমাদের নৈতিক দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে l1111 কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, প্রক্রিয়াকরণ এবং ব্যবহার করে।

এই নীতি l1111-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। l1111 ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

l1111 দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ডেস্কটপ, ট্যাবলেট)।
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম।
• প্ল্যাটফর্মে ব্যয় করা সময় ও পরিদর্শনকৃত পাতাসমূহ।
• গেম ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও জয়-পরাজয়ের রেকর্ড।
• লগইন সময়, লগইন অবস্থান ও সেশন সংক্রান্ত তথ্য।
• রেফারেল উৎস (কোন লিংক বা মাধ্যমে প্ল্যাটফর্মে এসেছেন)।

৩. তথ্যের ব্যবহার

l1111 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাইকরণ এবং পরিচালনা।
• জমা ও উইথড্রয়াল লেনদেন সম্পাদন এবং আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণ।
• গ্রাহক সেবা এবং কারিগরি সহায়তা প্রদান।
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং এবং অননুমোদিত প্রবেশাধিকার প্রতিরোধ।
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ এবং উন্নত করা।
• বোনাস, প্রমোশন এবং ব্যক্তিগতকৃত অফার প্রদান।
• বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা এবং সমস্যাগ্রস্ত খেলোয়াড় শনাক্ত করা।

৪. তথ্য প্রকাশ ও শেয়ার

l1111 সাধারণত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ করা প্রয়োজন হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম তথ্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশ সরকার বা আদালতের নির্দেশনায় তথ্য প্রকাশ করা আবশ্যক হলে।
• নিরাপত্তা তদন্ত: জালিয়াতি বা অপরাধমূলক কার্যক্রম তদন্তের জন্য কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: কোম্পানি একীভূত বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে — ব্যবহারকারীকে পূর্বে অবহিত করা হবে।

৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

l1111 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

• Chrome: সেটিংস → গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা → কুকি ও সাইট ডেটা।
• Firefox: অপশন → গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা → কুকি ও সাইট ডেটা।
• Safari: প্রিফারেন্স → গোপনীয়তা → কুকি ও ওয়েবসাইট ডেটা।

৬. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

l1111 আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে বিভক্ত:

• এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট TLS/SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। সংরক্ষিত তথ্যও AES-256 এনক্রিপশনে রাখা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর যোগ করার সুবিধা রয়েছে।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: সার্ভার পর্যায়ে ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ চলমান।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীদের শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার দেওয়া হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: সকল গুরুত্বপূর্ণ তথ্য নিরাপদ, এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপে সংরক্ষিত থাকে।

৭. তথ্য ধারণের মেয়াদ

l1111 আপনার তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত হয়:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে এবং স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামীকরণ করা হয়, যাতে আপনার পরিচয় সনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

৮. ব্যবহারকারীর অধিকার

l1111-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

l1111 সম্পূর্ণরূপে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের কম বয়সীদের) কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
• কোনো ব্যবহারকারী অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলক্রমে সংগৃহীত হলে অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের জানান।

১০. তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ও লিংক

l1111 প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা সংযুক্ত রয়েছে যেগুলো সম্পর্কে আপনার জানা উচিত:

• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt, Ezugi প্রভৃতি কোম্পানি তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি বজায় রাখে। তাদের গেম খেলার সময় তারা তাদের প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে কিছু তথ্য সংগ্রহ করতে পারে।
• পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। পেমেন্ট প্রক্রিয়া চলাকালীন তারা প্রাসঙ্গিক তথ্য পরিচালনা করে।
• বিশ্লেষণ সরঞ্জাম: সাইটের কার্যকারিতা বিশ্লেষণে আমরা অ্যানোনিমাইজড ডেটা ব্যবহার করি। ব্যক্তিগতভাবে সনাক্তযোগ্য তথ্য কখনো শেয়ার করা হয় না।

তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার গোপনীয়তা নীতির জন্য সংশ্লিষ্ট কোম্পানির ওয়েবসাইট পরিদর্শন করুন। l1111 তৃতীয় পক্ষের তথ্য অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়।

১১. গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

l1111 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেব:

• পরিবর্তিত নীতি ওয়েবসাইটে প্রকাশ করা হবে এবং পাতার শীর্ষে আপডেটের তারিখ উল্লেখ করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।
• পরিবর্তনের বিষয়ে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১২. যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (প্লেইন টেক্সট — ক্লিকযোগ্য নয়)
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৩ কার্যদিবসের মধ্যে, জটিল ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৩০ দিন।
• কার্যসময়: ২৪/৭ — বাংলাদেশ সময় (বিএসটি, UTC+৬)।
• ভাষা: বাংলা এবং ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যাবে।

অভিযোগ জমা দেওয়ার সময় আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি, বিষয়ের সংক্ষিপ্ত বিবরণ এবং পছন্দের সমাধান উল্লেখ করুন। এটি আমাদের দ্রুত ও কার্যকরভাবে সাহায্য করতে সহজ করবে।