l1111 নিয়ম ও শর্তাবলী

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

স্বাগতম l1111-এ — বাংলাদেশের অন্যতম বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") l1111 প্ল্যাটফর্ম, ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে বা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী মেনে নেওয়ার বিষয়ে আইনগতভাবে সম্মত হচ্ছেন।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে l1111 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। এই শর্তাবলী সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে এবং পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণযোগ্য বলে ধরা হবে।

২. যোগ্যতার শর্তাবলী

l1111 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করা বাধ্যতামূলক:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনি বাংলাদেশের একজন বৈধ বাসিন্দা বা নাগরিক হতে হবে।
• আপনি মানসিকভাবে সুস্থ এবং সজ্ঞানে এই শর্তাবলী মেনে নিতে সক্ষম হতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ সত্য ও নির্ভুল হতে হবে।
• আপনি এমন কোনো অবস্থানে থাকতে পারবেন না যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ।
• আপনি আগে কোনো কারণে l1111 থেকে নিষিদ্ধ হননি বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়নি।

৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

l1111-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে। প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন — একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা যাচাই করতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখা সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা লঙ্ঘন সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে l1111 সাপোর্টকে জানাতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট অন্য কারো সাথে শেয়ার করা বা হস্তান্তর করা যাবে না।
• বড় উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হতে পারে।
• যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি নথি প্রয়োজন হতে পারে।

l1111 যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের দাবি জানাতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল স্থগিত রাখার অধিকার l1111 সংরক্ষণ করে। তথ্য মিথ্যা প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৪. জমা ও উইথড্রয়াল নীতি

l1111 bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard, Dutch-Bangla Bank এবং BRAC Bank সহ বিভিন্ন পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পন্ন হয়।

জমার নিয়মাবলী:

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳২০০ (দুইশত টাকা)।
• সকল জমা সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• জমার জন্য শুধুমাত্র আপনার নিজের নামের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

উইথড্রয়ালের নিয়মাবলী:

• ন্যূনতম উইথড্রয়ালের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উইথড্রয়াল সাধারণত ১ থেকে ৩ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উইথড্রয়ালের জন্য অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকা আবশ্যক।
• বোনাস থেকে প্রাপ্ত জয়ের ক্ষেত্রে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে তদন্ত সম্পন্ন হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল স্থগিত থাকতে পারে।

৫. বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

l1111 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশন অফার করে থাকে — যার মধ্যে ওয়েলকাম বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক অফার, ফ্রি স্পিন এবং বিশেষ মৌসুমী প্রমোশন রয়েছে। এই সকল অফারের নিম্নলিখিত শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব ওয়েজারিং শর্ত রয়েছে, যা বোনাস গ্রহণের আগে অবশ্যই পড়তে হবে।
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না করে বোনাস ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করা যাবে না।
• একই বোনাস একাধিকবার গ্রহণ করার চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।
• বোনাস অফারের মেয়াদ নির্দিষ্ট — মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা ভিপিএন ব্যবহার করে বোনাস সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• l1111 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• BPL বা IPL সিজনের বিশেষ ক্রিকেট বেটিং বোনাসের জন্য আলাদা শর্তাবলী প্রযোজ্য হতে পারে।

৬. গেমপ্লে ও ব্যবহারকারীর আচরণ

l1111-এ সকল গেম সার্টিফাইড র‌্যান্ডম নাম্বার জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়, যা সম্পূর্ণ ন্যায্য ও নিরপেক্ষ ফলাফল নিশ্চিত করে। Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt এবং Ezugi-এর গেমগুলো তাদের নিজস্ব লাইসেন্সকৃত RNG সিস্টেমে চলে।

• গেমের ফলাফল নিয়ে কোনো আপত্তি থাকলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্টে জানাতে হবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেমের ফলাফল অনিশ্চিত হলে l1111 সেই রাউন্ড বাতিল করতে পারে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে প্রদানকারীর সার্ভারে সংরক্ষিত গেমের ফলাফলই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• গেমের নিয়ম বা কৌশল সম্পর্কে বিভ্রান্তির ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারীর নিয়মই প্রযোজ্য।

৭. ন িষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো l1111 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• বট, অটোমেশন সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে যোগসাজশ করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা।
• ভিপিএন বা প্রক্সি ব্যবহার করে অবস্থান গোপন করা।
• সিস্টেমের দুর্বলতা বা বাগ ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের কর্মীদের ভয় দেখানো, হয়রানি করা বা অপমান করা।
• মিথ্যা চার্জব্যাক বা পেমেন্ট বিরোধ দায়ের করা।

৮. গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য

l1111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা প্রদান, পরিচয় যাচাইকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার করা হয়।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।
• আইনি কারণে বা সরকারি নির্দেশনায় তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে।
• সকল তথ্য SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সুরক্ষিত রাখা হয়।
• বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

৯. অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতকরণ

l1111 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে।
• সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক কার্যক্রম পরিলক্ষিত হলে।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে চিহ্নিত হলে।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।
• ব্যবহারকারী নিজেই অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় সাপোর্টে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বৈধ ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করার সুযোগ দেওয়া হবে, যদি না শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে বন্ধ করা হয়।

১০. দায়বদ্ধতার সীমা

l1111 একটি বিনোদনমূলক প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিষেবা প্রদান করে। নিম্নলিখিত বিষয়গুলোতে l1111-এর দায়বদ্ধতা সীমিত:

• গেমে অংশগ্রহণের ফলে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতির জন্য l1111 দায়ী নয়।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে l1111 সীমিত দায় স্বীকার করে।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা (পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম প্রদানকারী) থেকে উদ্ভূত সমস্যার জন্য l1111 প্রত্যক্ষভাবে দায়ী নয়।
• অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট প্রবেশাধিকারের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা থাকলে l1111 দায়বদ্ধ নয়।

১১. বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা বন্ধুত্বপূর্ণভাবে সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করি।

• গেম-সংক্রান্ত বিরোধ ঘটনার ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে রিপোর্ট করতে হবে।
• পেমেন্ট-সংক্রান্ত বিরোধ ৭ কার্যদিবসের মধ্যে রিপোর্ট করতে হবে।
• সাপোর্ট টিম ৩ কার্যদিবসের মধ্যে প্রতিটি অভিযোগের জবাব দেবে।
• জটিল বিরোধের ক্ষেত্রে তদন্ত সম্পন্ন হতে সর্বোচ্চ ১৪ কার্যদিবস লাগতে পারে।
• যোগাযোগের ইমেইল: [email protected] (প্লেইন টেক্সট — ক্লিকযোগ্য নয়)

১২. পরিবর্তন ও সংশোধন

l1111 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পর ওয়েবসাইটে প্রকাশ করা হবে এবং নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে জানানোর চেষ্টা করা হবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণযোগ্য বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।